Was kann ich von einem Aufenthalt im Carotel erwarten?
Eine einzigartige und schnelle Art des Check-ins, ein sicherer und individueller Parkplatz, moderne und frische Zimmer mit einem korrekten Erscheinungsbild. Saubere Badezimmer pro Zimmer mit den notwendigen Annehmlichkeiten und natürlich der diskretesten Art des Aufenthalts.
Muss bzw. kann ich meinen Aufenthalt reservieren?
Nein, das ist nicht notwendig und nicht möglich. Jede Filiale verfügt über mehr als 20 Zimmer, frei gewordene Zimmer werden umgehend gereinigt, um sie schnellstmöglich wieder zur Verfügung zu stellen. Vor Ihrer Anreise können Sie in der jeweiligen Filiale telefonisch nachfragen, ob noch Zimmer verfügbar sind. Das bedeutet, dass Sie weiterhin keine Angaben hinterlassen oder Reservierungsformulare ausfüllen müssen.
Kann ich am Automaten/im Carotel bar bezahlen?
Sie können bar mit 5-, 10-, 20- oder 50-Euro-Scheinen bezahlen. Bitte beachten Sie, dass die Zahlungsterminals nur Münzen zurückgeben. Es ist daher durchaus ratsam, angemessen zu bezahlen. Banknoten über 50 Euro werden nicht akzeptiert.
Kann ich am Automaten/im Carotel mit Karte bezahlen?
Sie können an unseren Zahlungsterminals mit Maestro, VISA und Mastercard bezahlen. Für diese Kartenarten stehen in den Hotels tragbare Kartenterminals zur Verfügung.
Sind die Garagen groß genug für mein Fahrzeug?
Die maximale Zugänglichkeit der Garagen beträgt 2,00 Meter Höhe und 2,70 Meter Breite (Kuurne) bzw. 1,90 Meter Höhe und 2,70 Meter Breite (Rumst). Die Garagen sind groß genug für ein Fahrzeug.
Wie diskret sind Ihre Standorte?
Die gesamte Struktur unserer Filialen ist darauf ausgelegt, Ihre An- und Abreise so diskret wie möglich zu gestalten. Der gesamte Check-in-Vorgang dauert maximal 2 Minuten. Sobald sich die Schranke öffnet, fahren Sie direkt in Ihre Garage, die sich nach Erkennung Ihres Fahrzeugs automatisch schließt. Man muss also nur in die Parkhäuser ein- und ausfahren, hier kann man natürlich nichts vermeiden.
Kann ich das Zimmer/die Garage während meines Aufenthalts verlassen?
Nein, dies ist nur möglich, wenn Sie die Unterkunft schließen. Wenn Sie in der Garage den Check-out-Knopf drücken, signalisieren Sie, dass das Zimmer gereinigt werden darf. Selbstverständlich können Sie im Notfall oder bei einem defekten Tor auch an der Schnur des Tormotors ziehen, um das Tor manuell zu öffnen.
Werde ich gefilmt, wenn ich bei dir bleibe?
Unsere Parkplätze stehen unter ständiger Kameraüberwachung, die nur bei Diebstahl, Vandalismus und anderen Fehlverhalten zum Einsatz kommt. Bilder können von der Polizei angefordert werden.
Was mache ich, wenn ich versehentlich etwas beschädige?
Sie wenden sich umgehend an die Rezeption oder hinterlassen eine Nachricht/E-Mail mit Angabe der Art des Schadens, der Aufenthaltsdauer/Zimmernummer und der gewünschten Kontaktart.
Kann ich während meines Aufenthalts Besucher empfangen?
Sie können während Ihres Aufenthalts einmalig Besucher einlassen. Diese Besucher müssen sich über die Gegensprechanlage anmelden und können auf unseren hinteren Parkplätzen parken. Die Rezeption ruft Sie an, um zu überprüfen, ob dies korrekt ist, und gewährt dem Besucher dann Zugang zu Ihrer Garage und Ihrem Zimmer. Auch die Rezeption wird das Tor wieder schließen. Es ist nicht gestattet, Besuchern mehr als einen Zutritt zu gewähren.
Wann/wie kann ich Getränke und Snacks bestellen und liefern lassen?
In den Zimmern finden Sie eine Speisekarte mit allen Produkten, den Servicezeiten und der Telefonnummer der Rezeption. Während der Servicezeiten können Sie die Rezeption über das Zimmertelefon anrufen, um eine Bestellung aufzugeben. Sobald Sie das Geld für diese Bestellung in der Serviceklappe hinterlegt haben, finden Sie Ihre Bestellung wenige Minuten später hier. Die Zubereitungszeit hängt vom gewählten Produkt ab.
Kann ich von einem Carotel abgewiesen werden?
Bei Verstößen gegen die Hausordnung kann Ihnen der Zutritt durch Personal und Verwaltung verweigert werden. Bei Vandalismus, illegalen Aktivitäten, gefährlichem und/oder respektlosem Verhalten kann dies auch dauerhaft erfolgen. So schützt Carotel sein Unternehmen, seine Mitarbeiter und andere Gäste. Die Verarbeitung und Speicherung der Daten erfolgt intern und steht der Polizei nur im Bedarfsfall zur Verfügung.
Kann ich als Minderjähriger ein Zimmer im Carotel mieten?
Minderjährige können kein Zimmer mieten, da sie mit dem Auto anreisen müssen. Bei der Anreise mit anderen Verkehrsmitteln wird ein Ausweis verlangt, um Ihr Alter zu überprüfen und das Unternehmen vor möglichen Gefahren durch Fremde zu schützen.
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